Apreciado ciudadano, te damos la bienvenida a este espacio en el que podrás interponer peticiones, quejas, reclamos o denuncias(PQRD) a la Alcaldía de Floridablanca.

Diligencia el formulario de radicación y espera respuesta de acuerdo a la solicitud realizada en la opción de seguimiento.   

Ten en cuenta la siguiente información en el momento de realizar tu solicitud:   
 

Instructivo PQRSDF
 

Petición: Es el Derecho de toda persona para presentar solicitudes respetuosas ante las autoridades o ante ciertos particulares y obtener de ellos una pronta solución sobre lo solicitado.

Queja: Es la manifestación de inconformidad generada en el comportamiento, en la atención o por conductas irregulares de los empleados.

 

Reclamo: Son oposiciones que se formulan a una decisión considerada injusta. Exigencia de los derechos del usuario, relacionada con la prestación de los servicios que se ofrecen al público y que tiene el objeto de que se revise una actuación administrativa motivo de su inconformidad y se tome una decisión.

 

 Sugerencia: Es el equivalente a consejo o recomendación que un ciudadano realiza a la administración.

 

 

Denuncia: Es el requerimiento que se hace a las autoridades en relación con las materias a su cargo, se trata de asuntos más especiales y que requieren de la autoridad un estudio más profundo y detallado para aportar una respuesta. Por ejemplo: asuntos técnicos especializados.

 

 

Solicitud: Petición formal realizada por el usuario o la entidad para obtener acceso a documentos o información específica.

 

 

Solicitud de documentos e información: Son oposiciones que se formulan a una decisión considerada injusta. Exigencia de los derechos del usuario, relacionada con la prestación de los servicios que se ofrecen al público y que tiene el objeto de que se revise una actuación administrativa motivo de su inconformidad y se tome una decisión.

 

Otros: Peticiones no específicas que no encajan en los principales trámites o solicitudes específicas de la entienda